Pusat Bantuan

Tentang produk ini

Kami adalah agen resmi PT Zurich Asuransi Indonesia, perusahaan asuransi umum yang berizin dan diawasi Otoritas Jasa Keuangan. Produk yang kami jual adalah Zurich Travel Insurance — asuransi perjalanan untuk tujuan luar negeri maupun dalam negeri.

Polis diterbitkan langsung oleh Zurich atas nama Anda. Kami membantu proses perhitungan premi, pembelian, dan pengurusan klaim.

Pilihan plan dan limit manfaat

Ada tiga plan untuk perjalanan internasional. Jenis manfaatnya sama, yang berbeda besar limitnya.

Limit biaya medis bertingkat sesuai usia, jadi peserta lanjut usia memperoleh limit lebih kecil dari angka tertinggi di plan yang sama. Peserta 66 tahun ke atas memperoleh limit yang lebih kecil dari angka di atas. Rincian lengkapnya tercantum dalam ketentuan polis.

Wilayah pertanggungan

• Worldwide — seluruh dunia, termasuk Australia, Selandia Baru, dan negara Pasifik.
• Europe — seluruh negara Eropa.
• Asia — seluruh negara Asia, termasuk Timur Tengah.
• Domestik — dalam wilayah Indonesia, minimal 100 km dari tempat tinggal Anda.

Setiap polis internasional otomatis mencakup perlindungan domestik, jadi perjalanan dalam negeri sebelum atau sesudah keberangkatan tetap terlindungi.

Zurich tidak memberikan perlindungan untuk perjalanan ke atau melalui negara yang terkena sanksi internasional. Kalkulator kami akan memberi tahu jika tujuan Anda termasuk di dalamnya.

Tipe polis

• Individu — untuk satu orang.
• Group — mulai dua orang dengan tujuan dan jadwal yang sama. Premi per orang lebih hemat.
• Keluarga — pasangan dan anak-anak, dengan harga flat tanpa batasan jumlah anak.

Peserta berusia 70 tahun ke atas memakai kelompok tarif tersendiri dan wajib membeli polis Individu — tidak dapat diikutsertakan dalam polis Group maupun Keluarga. Anggota rombongan lain yang berusia di bawah 70 tetap dapat memakai polis Group atau Keluarga.

Durasi perjalanan

• Maksimal 100 hari untuk satu perjalanan.
• Polis Tahunan untuk yang sering bepergian: perjalanan tanpa batas jumlah selama satu tahun, dengan tiap perjalanan maksimal 90 atau 180 hari sesuai paket. Tidak tersedia untuk usia 70 tahun ke atas.
• Sudah terlanjur berangkat? Polis masih bisa dibeli maksimal 3 hari sejak meninggalkan Indonesia, dengan masa tunggu 72 jam sebelum perlindungan berlaku penuh.
• Perpanjangan dapat diajukan sebelum polis jatuh tempo, selama belum ada klaim.

Manfaat keterlambatan berlaku bila penundaan mencapai minimal 4 jam. Angka ini sering tertukar dengan masa tunggu — keduanya hal yang berbeda.

Manfaat tambahan

Beberapa kegiatan tidak otomatis ditanggung dan memerlukan premi tambahan: olahraga salju, jaminan kapal pesiar, aktivitas petualangan, perlindungan visa, acara olahraga amatir, dan perjalanan bisnis.

Kalau Anda berencana ski, menyelam, mendaki, atau naik kapal pesiar, beri tahu kami lebih dulu supaya perlindungannya bisa disesuaikan sejak awal.

Cara membeli

1. Isi kalkulator premi di halaman utama untuk melihat harga.
2. Klik beli, isi data pemegang polis, lalu unggah KTP dan paspor setiap peserta.
3. Pilih metode pembayaran dan kirim pesanan.
4. Instruksi pembayaran dikirim ke email Anda.
5. Setelah transfer, unggah bukti bayar lewat tautan di email tersebut.
6. Kami verifikasi, lalu polis diterbitkan dan dikirim ke email Anda.

Pembayaran

Anda dapat transfer ke rekening agen kami, atau langsung ke rekening resmi PT Zurich Asuransi Indonesia yang tersedia di Danamon, BCA, dan Mandiri. Nomor rekening perusahaan bersifat tetap dan langsung tampil saat Anda memesan — silakan pilih bank yang sama dengan bank Anda agar bebas biaya transfer.

Data KTP dan paspor yang Anda unggah hanya digunakan untuk penerbitan polis, sesuai Kebijakan Privasi kami.

Prosedur klaim

1. Laporkan secara tertulis maksimal 30 hari kalender sejak kejadian ke travel.claim@zurich.co.id.
2. Lengkapi dokumen maksimal 90 hari sejak kejadian.
3. Zurich menghubungi Anda untuk kelengkapan dokumen dan hasil keputusan klaim.

Dokumen yang disiapkan: formulir klaim dan kronologi kejadian, fotokopi identitas atau paspor, fotokopi polis, tiket dan boarding pass, serta fotokopi halaman depan buku tabungan. Dokumen tambahan menyusul sesuai jenis klaimnya.

Keputusan klaim sepenuhnya berada pada PT Zurich Asuransi Indonesia sebagai penanggung. Kami membantu proses pengajuan dan kelengkapan dokumen.

Yang umumnya tidak ditanggung

• Kondisi medis yang sudah ada sebelum keberangkatan, termasuk bawaan atau keturunan.
• Kehamilan, persalinan, dan komplikasi yang menyertainya.
• Perawatan rutin atau non-darurat, pemeriksaan gigi dan mata rutin, serta operasi elektif.
• Penyalahgunaan obat dan alkohol, serta kondisi kesehatan mental seperti stres, kecemasan, dan depresi.
• Aktivitas khusus yang manfaat tambahannya tidak dibeli.
• Perjalanan yang dimulai di luar Indonesia, kecuali memakai polis khusus sudah berangkat.

Daftar lengkap pengecualian tercantum dalam ketentuan polis. Silakan baca Ringkasan Produk & Layanan sebelum membeli.

Pertanyaan yang sering diajukan

COVID-19 ditanggung tidak?

Ditanggung, dan sudah termasuk otomatis dalam manfaat utama tanpa premi tambahan. Mencakup biaya medis, evakuasi medis darurat, santunan harian rawat inap, dan biaya pemulangan anak, sesuai ketentuan polis.

Apa bedanya plan Lite, Edge, dan Prime?

Jenis manfaatnya sama, yang berbeda besar limitnya. Biaya medis Lite hingga Rp 700 juta, Edge hingga Rp 1 miliar, dan Prime hingga Rp 2,5 miliar. Untuk pengajuan visa Schengen kami sarankan minimal Edge.

Apakah bisa dipakai untuk mengurus visa Schengen?

Bisa. Polis ini berlaku untuk pengajuan visa negara-negara Schengen. Pilih wilayah Europe atau Worldwide sesuai negara tujuan, dan sebaiknya minimal plan Edge.

Berapa lama polis terbit setelah saya bayar?

Setelah pembayaran diverifikasi, polis diterbitkan dan dikirim ke email Anda. Pastikan nama pada KTP dan paspor sudah sesuai supaya tidak perlu revisi.

Saya bepergian berdua, ada harga khusus?

Ada. Mulai dua orang sudah bisa memakai polis Group, dan preminya per orang lebih hemat dibanding membeli polis Individu terpisah. Syaratnya tujuan dan jadwal perjalanan sama.

Anak saya tiga, apakah preminya bertambah?

Tidak. Polis Keluarga memakai harga flat berapa pun jumlah anaknya, dan setiap anak tetap mendapat manfaat penuh 100% sesuai limit polis.

Orang tua saya usia 72 tahun, bisa ikut?

Bisa, tetapi harus memakai polis Individu terpisah. Peserta 70 tahun ke atas tidak dapat diikutsertakan dalam polis Group maupun Keluarga. Preminya juga mengikuti kelompok tarif tersendiri.

Berapa lama maksimal perjalanan yang bisa dipolis?

Maksimal 100 hari untuk satu perjalanan. Di atas itu, kalkulator kami otomatis menghitungkan dengan Polis Tahunan yang menanggung perjalanan tanpa batas jumlah selama satu tahun.

Saya sudah terlanjur berangkat, masih bisa beli?

Masih bisa, selama belum lebih dari 3 hari sejak meninggalkan Indonesia. Ada masa tunggu 72 jam sebelum perlindungan berlaku penuh. Silakan hubungi kami lewat WhatsApp untuk pengurusannya.

Bagaimana cara mengajukan klaim?

Laporkan secara tertulis maksimal 30 hari kalender sejak kejadian ke travel.claim@zurich.co.id, lalu lengkapi dokumen maksimal 90 hari sejak kejadian. Untuk keadaan darurat medis di luar negeri, hubungi Zurich Assist 021 8665 8700 yang tersedia 24 jam.

Apa itu manfaat cashless?

Anda tidak perlu membayar biaya rumah sakit terlebih dahulu saat rawat inap di luar negeri. Zurich bermitra dengan Across Asia Assist untuk mengurus pembayaran langsung ke rumah sakit. Hubungi Zurich Assist sebelum atau sesegera mungkin setelah dirawat.

Uang saya ditransfer ke mana?

Ada dua pilihan. Rekening agen kami, atau langsung ke rekening resmi PT Zurich Asuransi Indonesia yang tersedia di Danamon, BCA, dan Mandiri. Nomor rekening perusahaan bersifat tetap dan langsung tampil di layar saat memesan.

Masih ada yang ingin ditanyakan?

Hubungi kami lewat WhatsApp, atau langsung hitung premi Anda untuk melihat harganya lebih dulu.